Política de devoluciones y reembolsos
Mezcales Cuish es una empresa dedicada a la venta online de mezcales artesanales de Oaxaca, México. En esta política de devoluciones te informamos sobre las condiciones que aplican a los productos que hayas comprado en nuestra tienda online.
No hay devoluciones
Los productos que vendemos en nuestra tienda online son bebidas alcohólicas que se elaboran de forma artesanal y que pueden presentar variaciones en su sabor, color, aroma o textura según la cosecha, el proceso de destilación o el tiempo de reposo.
Estas variaciones no afectan a la calidad ni a la seguridad del producto y forman parte de su naturaleza y autenticidad.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones de los productos que hayas comprado en nuestra tienda online, salvo que el producto esté defectuoso o sea diferente al solicitado.
Productos defectuosos o diferentes al solicitado
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que solicitaste, puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Para ello, debes enviar un correo electrónico a contacto@mezcalescuish.com indicando tu nombre, número de pedido, producto que deseas cambiar o reembolsar y una foto o descripción del defecto o diferencia.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para realizar el cambio o el reembolso.
En este caso, Mezcales Cuish asumirá los gastos de envío derivados del cambio o el reembolso.
Logística de envío
La logística de envío de los productos que compres en nuestra tienda online corre a cargo de un proveedor externo de paquetería, del cual no tenemos control ni responsabilidad.
Mezcales Cuish no se hace responsable por la pérdida, daño, retraso o entrega incorrecta del producto durante el transporte.
Te recomendamos que verifiques el estado del producto al recibirlo y que reclames al proveedor de paquetería cualquier incidencia que detectes.
Dudas o reclamaciones
Si tienes alguna duda o reclamación sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos por teléfono al +52 951 516 8791 o por correo electrónico a contacto@mezcalescuish.com.
